Versión: Septiembre 2025
Empresa Responsable: Sheep Game LLC & Lead Game LLC
Marcas comerciales: Lead Game ®💚, Hunter Game®, Chat Game®, Start Game® (todas registradas)

1. Descripción general

Sheep Game LLC y Lead Game LLC (“Lead Game”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a protegerla cumpliendo con esta Política de Privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web https://leadgame.co, utilizas cualquiera de nuestras plataformas o productos, o te comunicas con nosotros a través de cualquier medio digital o automatizado relacionado con nuestras marcas registradas: Lead Game, Hunter Game, Chat Game y Start Game (en conjunto, la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos de los usuarios finales o clientes de nuestros propios clientes. Cuando tú, como usuario, accedes a servicios creados por uno de nuestros clientes a través de la Plataforma Lead Game (por ejemplo, un embudo o sitio web creado con Lead Game), ese cliente actúa como responsable del tratamiento de tus datos. En esos casos, la política de privacidad del cliente aplicará, y no esta.

En cambio, esta Política de Privacidad sí se aplica cuando tú:

Te registras en Lead Game directamente.

Usas nuestros productos o herramientas internas.

Te unes a nuestras comunidades, grupos o sesiones.

Recibes nuestras comunicaciones automatizadas, promocionales o de soporte.

Interactúas directamente con nuestros equipos o canales oficiales.

Al acceder o utilizar cualquier servicio de Lead Game, aceptas y consientes esta Política de Privacidad en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ella, te pedimos no utilizar la Plataforma.

2. Información que recopilamos sobre ti

En Lead Game 💚 recopilamos diversos tipos de información personal (“Información Personal”) para poder ofrecerte nuestros servicios, mejorar tu experiencia, y cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales. La información se puede recolectar de tres formas principales:

a) Información que tú nos proporcionas directamente

Recopilamos información cuando:

Te registras en nuestra plataforma o aplicaciones.

Te suscribes a nuestras listas de correo o mensajes automáticos.

Participas en nuestras sesiones, programas, retos, talleres o entrenamientos.

Compras uno de nuestros planes, productos o servicios.

Nos contactas por cualquier canal de soporte o ventas.

Rellenas formularios, encuestas o dejas comentarios dentro de la comunidad.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

Tu nombre completo

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono o WhatsApp

País y ciudad

Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Tus preferencias, hábitos de uso y opiniones

Si compartes datos personales de terceros (por ejemplo, en formularios o campañas creadas con nuestra plataforma), eres responsable de contar con la debida autorización y de garantizar que esa persona consiente el tratamiento conforme a esta política.

b) Información proveniente de terceros

Podemos obtener información tuya a través de fuentes externas como:

Plataformas de redes sociales (Meta, Google, TikTok, etc.)

Proveedores de datos, afiliados o socios de marketing

Plataformas publicitarias y analíticas

Herramientas de CRM, automatización o integraciones externas

Estos datos pueden incluir nombre, email, teléfono, ubicación, actividad online o datos públicos disponibles.

c) Información que recopilamos automáticamente

Al interactuar con nuestra plataforma, recopilamos ciertos datos técnicos y de navegación de forma automática, como:

Dirección IP y tipo de dispositivo

Navegador y sistema operativo

Páginas visitadas, clics, acciones dentro de la app o sitio

Cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares

Esta información se utiliza para analizar comportamiento, mejorar funcionalidades, ofrecer experiencias personalizadas y gestionar la seguridad de nuestros sistemas.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies 

3. Cómo utilizamos tu información

En Lead Game 💚 utilizamos tu información personal con el objetivo de ofrecerte una experiencia segura, funcional, personalizada y conforme a las regulaciones de privacidad internacionales. La recopilación y uso de datos se basa en fundamentos legales válidos conforme al RGPD, la ley de EE.UU., y otras normativas aplicables.

a) Para el funcionamiento y mejora de la plataforma

Usamos tu información para:

Proporcionarte acceso seguro a tu cuenta y sesiones.

Personalizar tu experiencia dentro de la comunidad y la app.

Diagnosticar errores técnicos y mantener la estabilidad del sistema.

Optimizar el rendimiento y el diseño de nuestras herramientas.

Evaluar y mejorar la navegación, usabilidad y conversión de nuestros embudos y contenidos.

Nota sobre tecnología white label:
Lead Game utiliza una infraestructura tecnológica licenciada bajo un modelo white label provisto por un tercero especializado, que nos permite brindarte funcionalidades avanzadas de forma segura. Aunque operamos como responsables del tratamiento frente a nuestros usuarios, parte de la gestión técnica, almacenamiento de datos y ejecución de funcionalidades recae sobre esta plataforma aliada, que actúa como procesadora de datos bajo nuestras instrucciones contractuales.

b) Para funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA)

Algunas herramientas pueden incorporar servicios de IA para ofrecerte recomendaciones, automatizaciones o mejoras de rendimiento. Estos usos están restringidos a finalidades específicas de servicio. No usamos tu información personal para entrenar modelos de IA públicos.

c) Para atención al cliente y soporte

Utilizamos tus datos para brindarte asistencia a través de nuestros canales de ayuda, resolver incidencias, responder dudas o consultas, y mejorar nuestro sistema de soporte.

d) Para fines operativos y administrativos

Usamos tu información en procesos internos como:

Facturación y procesamiento de pagos.

Control contable, auditorías y reportes.

Gestión de suscripciones, renovaciones y cancelaciones.

e) Para comunicaciones

Podemos enviarte notificaciones por distintos canales (correo, SMS, WhatsApp, notificaciones push o dentro de la app) para:

Confirmaciones de registro, acceso y sesiones.

Recordatorios de eventos, retos o lanzamientos.

Cambios en condiciones, políticas o estado de tu cuenta.

Información de valor relacionada con tu progreso.

Comunicaciones de marketing, promociones o lanzamientos (puedes modificar tus preferencias en cualquier momento).

f) Para publicidad y marketing personalizado

Utilizamos tus datos (propios o provenientes de integraciones con plataformas como Meta, Google o TikTok) para:

Mostrarte anuncios relevantes.

Crear audiencias personalizadas.

Analizar el rendimiento de campañas.

Enviarte contenido adaptado a tus intereses.

No vendemos tu información a terceros. Puedes solicitar la exclusión voluntaria de estos usos mediante nuestras opciones de configuración o contactándonos directamente.

g) Para análisis estadístico

Podemos generar informes agregados y anónimos para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, detectar patrones, identificar mejoras y optimizar la experiencia de usuario.

h) Para proteger y asegurar la plataforma

La información que recopilamos nos permite:

Monitorear el uso indebido o no autorizado de los servicios.

Prevenir fraudes, bots o accesos automatizados no permitidos.

Detectar amenazas a la ciberseguridad.

i) Para fines legales o de cumplimiento

Podemos conservar o procesar datos cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales, responder ante solicitudes regulatorias o prevenir conductas ilícitas.

Fundamento legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en una o más de las siguientes condiciones legales:

Tu consentimiento expreso, otorgado al registrarte o interactuar con nosotros.

La ejecución de un contrato (como el acceso a una sesión, programa o producto).

El cumplimiento de una obligación legal.

Nuestro interés legítimo, cuando no prevalezcan tus derechos o libertades.

Te informaremos siempre que el suministro de ciertos datos sea obligatorio, y te explicaremos las consecuencias de no proporcionarlos.

4. Cómo protegemos tu información

En Lead Game 💚 diseñamos todos nuestros sistemas y procesos para aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables que protejan tu información personal frente a:

Accesos no autorizados

Pérdida accidental o intencionada

Uso indebido o ilegal

Alteración, divulgación o destrucción no autorizada

Utilizamos cifrado, autenticación de usuarios, monitoreo y controles de acceso internos para proteger tus datos, tanto en reposo como en tránsito. También exigimos a todos nuestros proveedores, subencargados y aliados tecnológicos que implementen medidas de seguridad alineadas con nuestra política de privacidad y con las principales normativas internacionales como el GDPR y la CCPA.

Además, nuestros usuarios también tienen un rol clave en la protección de sus datos. Te recomendamos:

No compartir tus credenciales con nadie

Usar contraseñas seguras

Cerrar sesión después de usar nuestras plataformas en dispositivos compartidos

⚠️ Importante: Ningún sistema, tecnología o transmisión de datos es 100% infalible. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida o detectas alguna actividad sospechosa, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected] y [email protected]

Nota técnica: Parte de nuestra infraestructura está basada en una solución tecnológica de terceros bajo licencia (white label), lo cual nos permite ofrecerte servicios potentes y automatizados. Aunque el procesamiento técnico es ejecutado por esta plataforma, Lead Game LLC y Sheep Game LLC siguen siendo los responsables directos del tratamiento de tus datos, bajo las normativas aplicables.

5. Cuándo compartimos tu información

En Lead Game 💚 solo compartimos tu información personal cuando es necesario para operar, mejorar y ofrecer nuestros servicios, siempre bajo un marco legal válido y con las debidas garantías de privacidad. Podemos compartir información con:

a) Nuestras empresas afiliadas

Podemos compartir información entre nuestras empresas relacionadas, Lead Game LLC y Sheep Game LLC, exclusivamente con fines administrativos, operativos o de mejora de servicios.

b) Proveedores de servicios y subencargados autorizados

Trabajamos con distintos aliados y proveedores externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios, por ejemplo:

Plataformas de automatización, email marketing y CRM

Sistemas de facturación y pago seguro

Soporte técnico y herramientas de mensajería

Plataformas de análisis y estadística

Infraestructura de hosting, almacenamiento y seguridad

Todos nuestros proveedores están obligados por contrato a tratar tu información únicamente bajo nuestras instrucciones, con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

También podemos compartir datos agregados o anonimizados con fines estadísticos o de desarrollo, que no identifican a ningún usuario en particular.

c) Socios y afiliados

En algunos casos, colaboramos con socios de marketing, afiliados o integraciones externas. Por ejemplo:

Si accedes a Lead Game 💚 desde un enlace de un afiliado, podríamos compartir con ese socio tu nombre, email y tipo de plan.

Si participas en un reto, masterclass o sesión organizada con un partner, podríamos compartir tu información con ese coorganizador bajo aviso previo.

d) Publicidad y marketing personalizado

Trabajamos con plataformas externas como Google Ads, Meta, TikTok, entre otras, para mostrarte anuncios personalizados según tus intereses. Esto puede incluir información sobre:

Páginas que visitaste

Compras anteriores

Ubicación general

Contenido con el que interactuaste

Cookies y tecnologías similares

Puedes controlar el uso de esta información desde la configuración de tu cuenta o a través de herramientas de preferencia de anuncios. Nosotros no vendemos tu información a terceros.

e) Redes sociales y conexiones con terceros

Si conectas Lead Game con plataformas externas (como Facebook, Google o YouTube), compartiremos la información estrictamente necesaria para ofrecer la funcionalidad correspondiente, conforme a las políticas de cada plataforma.

📌 Ejemplo: Si conectas YouTube para usar nuestras herramientas de automatización, estás aceptando los términos de la Política de Privacidad de Google y puedes revocar el acceso desde tu configuración de Google.

6. Retención de datos

En Lead Game 💚 conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo:

Provisión del servicio y funcionalidades asociadas

Atención al cliente

Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales

Resolución de disputas y defensa en procesos legales

En caso de que exista una potencial reclamación legal o disputa, podremos conservar tus datos por un período más extenso si lo consideramos necesario para proteger nuestros derechos.

Para determinar cuánto tiempo conservamos tus datos, evaluamos:

La naturaleza y sensibilidad de los datos

El propósito de su tratamiento

Los riesgos de uso indebido o divulgación no autorizada

Las obligaciones legales y regulatorias aplicables

En algunos casos, podremos anonimizar tu información (es decir, eliminar cualquier dato que permita identificarte) para utilizarla con fines estadísticos o de investigación. Esta información anonimizada puede conservarse indefinidamente.

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Consulta la sección “Tus derechos legales” más adelante para saber cómo ejercer este derecho.

7. Información de menores de edad

Lead Game 💚 no está diseñado ni dirigido a menores de 16 años.

No recopilamos ni procesamos de manera intencional información personal de personas menores de esa edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado sus datos sin el consentimiento de sus representantes legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor ha enviado información personal a través de nuestra plataforma, por favor contáctanos de inmediato a [email protected].

8. Enlaces a otros sitios y servicios

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, herramientas externas o sitios recomendados). Lead Game 💚 no se hace responsable de las políticas de privacidad, prácticas de seguridad ni contenidos de estos servicios o sitios externos.

Esto incluye, pero no se limita a:

Plataformas como Facebook, Instagram, Google, TikTok, YouTube, LinkedIn, etc.

Aplicaciones de terceros conectadas mediante integraciones o API

Proveedores externos de pagos, hosting, CRM, formularios, etc.

Siempre recomendamos que revises las políticas de privacidad de estos servicios antes de proporcionarles tu información personal.

El hecho de que un enlace externo aparezca en nuestra plataforma no implica necesariamente nuestra aprobación o respaldo directo.

9. Señales de "No rastrear"

Algunos navegadores incluyen una función llamada "No rastrear" (DNT), que solicita a los sitios web que no recopilen ni sigan información de navegación.

Actualmente, Lead Game 💚 no responde a señales DNT, ya que no existe un estándar universalmente aceptado para su implementación. Sin embargo, puedes gestionar las cookies y el rastreo a través de la configuración de tu navegador o desde nuestra Política de Cookies (puedo ayudarte a redactarla si aún no la tienes disponible).

10. Tus derechos legales

En Lead Game 💚 respetamos tus derechos sobre tu información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en tu país de residencia.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti

Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada

Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)

Restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento

Portar tus datos a otra plataforma (cuando sea técnicamente viable)

Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing

Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a:
📧 [email protected] y [email protected]

11. Derechos de privacidad europeos

Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, tienes derechos específicos bajo las leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el UK GDPR y la nFADP suiza. En Lead Game 💚 respetamos y apoyamos el ejercicio de estos derechos.

⚖️ Derechos reconocidos:

Acceso, portabilidad, corrección o eliminación:
Puedes solicitar acceder a tu información personal, corregirla, actualizarla o eliminarla. Para ello, contáctanos mediante cualquiera de las vías indicadas en la sección “Cómo contactarnos”.
Es posible que debamos conservar cierta información por motivos legales o administrativos, como facturación, soporte o cumplimiento normativo.

Derecho de oposición o restricción:
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o solicitar que limitemos su uso, también a través de los canales de contacto indicados.

Retiro del consentimiento:
Si alguna vez nos diste tu consentimiento para tratar tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento anterior ni otros tratamientos basados en fundamentos distintos al consentimiento.

Presentar una queja:
Puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos infringido tus derechos.

Algunas autoridades útiles:

Reino Unido: ICO

Unión Europea: Listado por país

Suiza: FDPIC

Resolución de conflictos transfronterizos:

Si estás cubierto por el marco DPF (Data Privacy Framework) entre la UE, Reino Unido, Suiza y EE.UU., puedes contactar con JAMS sin coste alguno. También podrías acceder a arbitraje vinculante bajo ciertas condiciones.

💳 Procesamiento de pagos

En Lead Game 💚 procesamos pagos y cobros mediante Stripe y Hotmart, plataformas de pago internacionales que cumplen con los más altos estándares de seguridad y protección de datos (como PCI-DSS).
Ellos actúan como responsables o encargados de tratamiento independientes, dependiendo del contexto, y también están sujetos al RGPD y otras regulaciones.

Puedes revisar sus políticas de privacidad aquí o en sus sitios web:

Stripe
Hotmart

12. Derechos de privacidad en EE. UU.

Si vives en Estados Unidos, y específicamente en estados como California, Virginia, Colorado, Texas, Utah, entre otros, es posible que tengas derechos adicionales bajo las leyes de privacidad estatales.

Derecho a excluirse de ventas o publicidad dirigida

Lead Game 💚 no vende tu información personal por dinero.
Sin embargo, algunos estados consideran como “venta” o “compartición” ciertas actividades publicitarias (como remarketing). Puedes ejercer tu derecho a excluirte a través de la opción “No vender ni compartir mi información” en nuestro sitio web, o escribiéndonos directamente (ver sección "Cómo contactarnos").

📋 Derechos adicionales en EE. UU.

Acceso, corrección y eliminación:

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificarlos o eliminarlos. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

No discriminación:
Nunca serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Derecho a apelar:
Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu solicitud, puedes presentar una apelación contactándonos nuevamente.

Agente autorizado:
Puedes designar un representante autorizado para ejercer tus derechos por ti. En este caso, podríamos pedir pruebas adicionales para confirmar esta representación.

Datos sensibles:
Si llegamos a recopilar datos considerados "sensibles" (por ejemplo: información financiera, de salud, orientación religiosa o política), sólo los usaremos con tu autorización expresa o cuando lo permita la ley.

🤖 Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Lead Game 💚 no realiza decisiones automatizadas con efectos legales significativos para ti.
Usamos datos para mejorar tu experiencia, no para limitarla ni evaluarte injustamente.

📊 Categorías de información recopilada (últimos 12 meses)

Identificadores (nombre, email, IP, dirección)

Información comercial (compras, historial de consumo)

Actividad en la web o apps (páginas visitadas, clics)

Inferencias (preferencias, análisis de comportamiento)

Información de contacto (número de teléfono, correo)

Esta información puede ser compartida con:

Proveedores de servicios (soporte, análisis, hosting)
Afiliados y empresas del grupo

Socios de publicidad y marketing

Herramientas de pago como Stripe y Hotmart

Puedes excluirte de la venta o compartición de estos datos siguiendo las instrucciones de la sección “Cómo contactarnos”.

13. Derechos de privacidad australianos

Esta sección aplica exclusivamente a personas residentes en Australia, conforme a la Ley de Privacidad de 1988 (Privacy Act).

🧾 Derechos del titular de los datos

Los residentes australianos pueden:

Solicitar el acceso o una copia de su información personal

Solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos usando los canales descritos en la sección “Cómo contactarnos”. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud. En algunos casos, podemos aplicar una tarifa administrativa cuando la ley lo permite, y podríamos solicitarte verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

Si no podemos darte acceso o solo podemos ofrecer acceso parcial, te explicaremos las razones conforme a la Ley de Privacidad.

❗ Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo Lead Game 💚 maneja tu información personal, contáctanos primero para resolverlo directamente.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC):
🔗 https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us

14. Derechos de privacidad canadienses

Esta sección se aplica exclusivamente a personas residentes en Canadá, bajo el marco legal de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).

🧾 Derechos del titular de los datos

Puedes ejercer tus derechos a:

Acceder a tu información personal

Solicitar su corrección o actualización

Obtener una copia de tus datos

Para ello, contáctanos por escrito a través de los canales descritos en “Cómo contactarnos”.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad, según la naturaleza de la solicitud y los datos involucrados. Se puede aplicar una tarifa razonable según lo permita la ley.

En caso de denegación, te explicaremos claramente los motivos legales o técnicos que lo justifican.

✅ Retiro del consentimiento

Si nos diste tu consentimiento previamente, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

📌 Nota: Las personas residentes en Quebec pueden tener derechos adicionales similares a los del RGPD europeo. Consulta la sección “Derechos de privacidad europeos” o contáctanos directamente.

15. Transferencias internacionales de datos

Lead Game 💚 es una plataforma digital operada bajo el modelo white label, con sede en Estados Unidos. Parte de la tecnología e infraestructura es proporcionada por terceros altamente especializados, incluyendo la plataforma internacional que da soporte a nuestra operación y procesamiento de datos. Esto puede implicar la transferencia internacional de tu información personal.

También procesamos pagos de forma segura mediante integraciones con Hotmart y Stripe, ambos proveedores certificados conforme a estándares internacionales de protección de datos y seguridad (como PCI DSS y el RGPD).

🌐 Transferencias transfronterizas

Podemos transferir tus datos a:

Estados Unidos (donde se encuentra parte de nuestra infraestructura)

India u otros países donde operan algunos de nuestros proveedores técnicos

Otros países donde están ubicados nuestros socios o colaboradores

Estas transferencias se realizan:

Para ofrecerte un servicio funcional, seguro y eficiente

Para garantizar copias de respaldo (backups) y continuidad operativa

En cumplimiento con la legislación vigente del país de origen de los datos

🇪🇺 Protecciones para datos del EEE, Reino Unido y Suiza

Para datos personales transferidos desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK) o Suiza, nos acogemos a los marcos legales vigentes:

Data Privacy Framework UE-EE.UU.

Extensión del DPF para Reino Unido

Marco Suiza-EE.UU.

Nos comprometemos a cumplir con los principios de protección establecidos en estos marcos y a adoptar las medidas adicionales necesarias cuando corresponda.
La Federal Trade Commission (FTC) de EE. UU. tiene jurisdicción sobre nuestro cumplimiento con estos principios.

En situaciones excepcionales, podemos divulgar información personal para cumplir con solicitudes válidas de autoridades públicas, por motivos de seguridad nacional o cumplimiento legal.

Además, Lead Game 💚 sigue siendo responsable de las transferencias posteriores que realicen nuestros proveedores en nuestro nombre.

16. Marco de Privacidad de Datos

Lead Game LLC y Sheep Game LLC, en su calidad de responsables del tratamiento de datos, operan parte de sus servicios mediante una infraestructura tecnológica proporcionada bajo licencia de terceros (modelo white label) por plataformas que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos. Esto incluye proveedores con certificación en los siguientes marcos:

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE.UU.)

Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.

Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.)

Los proveedores tecnológicos que dan soporte a Lead Game han certificado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos que se adhieren a los Principios de Protección de Datos establecidos por el DPF en sus diferentes versiones (UE, Reino Unido y Suiza).

En caso de conflicto entre esta política de privacidad y los principios del Marco de Privacidad de Datos, prevalecerán estos últimos.

Para obtener más información sobre este programa y consultar la certificación de nuestros proveedores, puedes visitar:
🔗 https://www.dataprivacyframework.gov/

Lead Game se compromete a tomar medidas correctivas si se revoca, retira o invalida cualquier autocertificación bajo estos principios.

17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente, a nuestra entera discreción. Cuando lo exija la ley, te notificaremos dichos cambios de forma clara antes de que entren en vigor.

El uso continuo de nuestros servicios o acceso a la Plataforma después de cualquier modificación constituirá tu aceptación de la política actualizada.

Te recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos.

18. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico oficial:
[email protected]

🎟 Soporte técnico y atención a usuarios:

https://soporte.leadgame.work/

https://soporte.huntergame.work/

Datos legales de la empresa:

Lead Game LLC
Sheep Game LLC
Marcas registradas: Lead Game®, Hunter Game®, Chat Game®, Start Game®
Ubicación operativa: Estados Unidos
Correo electrónico legal: [email protected]

Fecha de vigencia: Septiembre 29 del 2025

Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web, las plataformas, productos o servicios de Lead Game LLC o Sheep Game LLC (en adelante "Lead Game", "nosotros", "nuestro"), incluyendo todas las marcas registradas afiliadas: Lead Game®, Hunter Game®, Chat Game®, y Start Game®, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad y nuestro Anexo de Procesamiento de Datos (DPA), los cuales forman parte integral de este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

1. Nuestros Servicios

Lead Game LLC y Sheep Game LLC (en adelante, “Lead Game”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) ofrecen una plataforma digital automatizada que permite a empresas, profesionales y emprendedores crear flujos de conversación, páginas de captura, embudos de ventas, campañas automatizadas de marketing, CRM y servicios de mensajería conectados con redes sociales, email, SMS y otras plataformas de terceros.

Nuestros servicios están diseñados para que nuestros usuarios puedan generar, gestionar y nutrir contactos (“leads”) con fines comerciales, educativos o informativos.

IMPORTANTE: Lead Game opera como una plataforma de marca blanca (“white-label”) basada en la tecnología de HighLevel Inc., quien actúa como nuestro proveedor tecnológico. Como resultado, parte del procesamiento, almacenamiento y entrega de servicios puede ser realizado directamente por HighLevel u otros proveedores vinculados. Sin embargo, toda relación contractual y de responsabilidad con respecto a los usuarios recae en Lead Game.

2. Cuenta, acceso, seguridad y consentimiento para comunicaciones

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta en nuestra plataforma. Al hacerlo, acepta proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato necesario para la prestación de los servicios.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta, incluso si fueron ejecutadas por terceros. En caso de sospecha de uso indebido o acceso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato.

Al registrarse, acepta expresamente recibir comunicaciones vía correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS y/o notificaciones push, que podrán incluir:

Confirmaciones de registro o acceso

Información sobre cambios en los servicios o interrupciones

Mensajes de marketing, promociones y lanzamientos

Recordatorios y notificaciones sobre oportunidades u ofertas pendientes

Estas comunicaciones podrán automatizarse, y usted podrá gestionar su preferencia de suscripciones desde su panel o solicitando la baja mediante nuestros canales de soporte.

3. Agencias, cuentas compartidas y representación

Lead Game permite que terceros (agencias, freelancers, consultores) gestionen cuentas en nombre de sus clientes (los “Propietarios de cuentas” o “Usuarios finales”).

Cuando un tercero crea o gestiona una cuenta en nombre de otro, deberá contar con la autorización expresa de ese usuario final. En estos casos:

El propietario final del negocio es considerado el titular legítimo de la cuenta.

El tercero que opera como gestor o “Agente” deberá respetar la propiedad intelectual, datos y configuraciones creadas para el usuario final.

En caso de ruptura del vínculo comercial entre el agente y el cliente, la cuenta y sus accesos serán transferidos al usuario final, siempre que se notifique por vía formal a Lead Game.

4. Planes, Pagos y Servicios de Terceros

4.1. Planes y Costos Adicionales

Lead Game ofrece diferentes planes de suscripción mensual y anual diseñados para cubrir las distintas necesidades de automatización, marketing y gestión de clientes de emprendedores, agencias y negocios digitales. Cada plan incluye funcionalidades escalables según el nivel de suscripción (Stándar, Professional, Premium), como:

Sitios web y embudos de ventas

Planificador y automatizaciones para redes sociales

Calendario y gestión de leads

Creación de cursos y membresías

Sistema de facturación

Usuarios para tu equipo

Gestión de comunidades

Envío de correos electrónicos masivos (con cobro por envío)

Chat web y menús sociales

WhatsApp con integración de API

Almacenamiento de hasta 250,000 contactos

Además de los planes base, existen costos adicionales que pueden variar según el uso individual de ciertas funcionalidades o servicios externos, incluyendo:

WhatsApp Business API: El uso de la API (a través de 360Dialog u otro proveedor) genera cargos por conversación, los cuales dependen del país, tipo de mensaje y número de interacciones.

Llamadas, grabaciones y SMS: Se generan cargos por comunicación. esto incluye:

Almacenamiento de llamadas

IVR (respuesta interactiva por voz)

Notificaciones por SMS

Mensajes salientes y entrantes

Dominios personalizados: Se pueden adquirir desde la plataforma a través de servicios integrados.

Marketplace y apps: Algunas aplicaciones del Marketplace de Lead Game (basado en tecnología de HighLevel) como transcripción avanzada de llamadas con IA, pueden tener costos adicionales.

Automatizaciones avanzadas: Algunas funcionalidades premium como triggers por tiempo, condiciones o eventos específicos pueden formar parte de módulos exclusivos.

Correos electrónicos: Se cobra una tarifa adicional por cada correo electrónico enviado (desde $0.003 hasta $0.006 por email, según el plan).

Líneas WhatsApp: En los planes Professional y Premium, se incluye el acceso a grupos de WhatsApp o conexión con API oficial para gestionar múltiples clientes sin bloqueos (este servicio también tiene cargos adicionales y puede implicar integración técnica).

Nota: Puedes ver el resumen actualizado de estos consumos dentro del panel administrativo de Lead Game bajo el módulo de "Transacciones de Wallet".

4.2. Recarga de saldo (billetera virtual)

Para garantizar el funcionamiento fluido de servicios variables como WhatsApp API, llamadas o mensajes SMS, los usuarios deben recargar su billetera virtual (wallet). Este saldo se consume automáticamente a medida que se usan estos recursos.

Las recargas son no reembolsables, salvo disposición legal local.

Se recomienda mantener saldo disponible para evitar interrupciones de servicio o errores en campañas activas.

4.3. Procesadores de pago

Todos los pagos en Lead Game se procesan a través de plataformas externas seguras como Stripe y Hotmart.

Estos servicios están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Al utilizar Lead Game, el usuario acepta expresamente los términos y condiciones de estos procesadores de pago.

5. Cancelaciones 

Las suscripciones de Lead Game pueden ser canceladas en cualquier momento, pero es importante tener en cuenta las siguientes condiciones según el método de contratación utilizado:

5.1. Si contrataste a través de Hotmart

La cancelación del servicio requiere dos acciones por parte del cliente:

Cancelar el plan en la plataforma de Hotmart, desde tu cuenta personal en Hotmart.

Cancelar el servicio dentro de Lead Game, desde tu panel de usuario.

Importante: Es responsabilidad del usuario identificar si contrató a través de Hotmart y seguir ambos pasos para evitar cobros automáticos futuros. Podemos brindarte un tutorial de cancelación si lo solicitas mediante soporte.

En este caso, el pago de la mensualidad o anualidad (según el plan que hayas elegido en Hotmart) se realiza directamente a Hotmart, cubriendo el acceso al servicio base.

Sin embargo, los consumos adicionales dentro de Lead Game (como mensajes, WhatsApp API, llamadas, herramientas o plugins premium) se pagan directamente desde la wallet (billetera virtual) en Lead Game.

5.2. Si contrataste directamente desde Lead Game

Puedes cancelar tu suscripción directamente desde el panel de usuario en la plataforma.

En este caso, todo el pago se gestiona dentro de Lead Game, incluyendo tanto la suscripción como los consumos variables mediante recarga de wallet.

5.3. Condiciones generales

Las cancelaciones se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

No se realizan reembolsos parciales o proporcionales por el tiempo no utilizado.

Los saldos restantes en la billetera virtual (wallet) tampoco son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo que la ley local exija lo contrario.

6. Política de Reembolsos

6.1. Wallet (Billetera Virtual)

Los fondos cargados en la wallet (billetera virtual) de Lead Game son utilizados para cubrir consumos variables (como WhatsApp API, SMS, llamadas, almacenamiento, apps premium y otros servicios adicionales).

Estos fondos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

Es responsabilidad del usuario administrar su saldo y mantenerlo en niveles adecuados para evitar interrupciones de servicio.

6.2. Compras realizadas a través de Hotmart

Todos los pagos procesados a través de Hotmart se rigen por las políticas de reembolso y procesamiento de pagos de Hotmart.

Si adquiriste tu plan mediante Hotmart, Lead Game no procesa reembolsos directamente; cualquier solicitud debe gestionarse exclusivamente a través de Hotmart conforme a sus términos y condiciones.

Cuando la compra sea una suscripción recurrente (mensual o anual), el usuario deberá cancelar su plan antes de la fecha de renovación automática para evitar un nuevo cobro.

Una vez procesado el cobro de renovación, no se concederán reembolsos, dado que Hotmart otorga un plazo suficiente para evaluar el servicio y cancelarlo antes del próximo ciclo.

6.3. Compras realizadas directamente en Lead Game

Si contrataste directamente desde Lead Game (sin Hotmart), no se emiten reembolsos parciales o proporcionales por períodos no utilizados, incluyendo mensualidades, anualidades o cargos adicionales por consumo.

La cancelación de la suscripción dentro de Lead Game detiene los cobros futuros a partir del siguiente ciclo de facturación, pero no genera reembolso del período ya pagado.

6.4. Responsabilidad del Cliente

Es exclusiva responsabilidad del cliente identificar correctamente si su contratación se realizó vía Hotmart o directamente con Lead Game y proceder con la cancelación en la plataforma correspondiente (Hotmart y/o Lead Game según el caso).

Lead Game puede proveer tutoriales y asistencia sobre el proceso de cancelación, pero no es responsable de solicitudes tardías ni de reembolsos fuera de las políticas establecidas.

7. Contenido Generado por el Usuario

A los efectos de este documento, se entenderá como "Contenido Generado por el Usuario" toda información, datos, materiales, textos, audios, imágenes, videos, enlaces, secuencias automatizadas, mensajes, flujos conversacionales o cualquier otro tipo de contenido que usted o cualquier persona que interactúe con su cuenta o embudo (denominados en conjunto como "Participantes de la Conversación") proporcione, cargue, publique, cree, configure o ponga a disposición dentro de la plataforma de Lead Game, sea mediante herramientas propias o integradas.

7.1. Responsabilidad sobre el contenido

Usted es el único y exclusivo responsable del Contenido Generado por el Usuario que usted cree, publique, envíe o utilice dentro de los servicios de Lead Game, así como del contenido generado por sus usuarios finales, clientes, leads, asistentes o participantes automatizados.

Lead Game actúa únicamente como proveedor neutral de infraestructura tecnológica para la creación, procesamiento y entrega del contenido, y en ningún caso interviene, valida, edita ni respalda dicho contenido.

Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios, usted acepta y reconoce expresamente lo siguiente:

Lead Game no interviene en la creación, revisión o desarrollo del Contenido Generado por el Usuario.

Lead Game no asume responsabilidad alguna por el Contenido Generado por el Usuario.

Lead Game no será responsable por reclamos, daños, perjuicios o conflictos derivados del Contenido Generado por el Usuario o por el uso indebido de los Servicios.

Lead Game se reserva el derecho, sin obligación alguna, de eliminar, limitar o suspender cualquier contenido que, a su exclusivo criterio, infrinja estos términos, cause riesgos legales o afecte la estabilidad o reputación de la plataforma.

7.2. Declaraciones del Usuario

Al proporcionar Contenido Generado por el Usuario en Lead Game, usted declara y garantiza que:

El contenido es veraz, no engañoso ni fraudulento.

Usted posee todos los derechos necesarios para utilizar y distribuir dicho contenido (incluyendo licencias, permisos o autorizaciones).

No infringe ningún derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, patente, derecho de privacidad, publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.

No viola ninguna legislación o regulación aplicable a nivel local, nacional o internacional.

No contiene material difamatorio, ofensivo, violento, obsceno, pornográfico (incluyendo, pero no limitado a, pornografía infantil), discriminatorio, amenazante o acosador.

No incluye malware, spyware, virus, troyanos, scripts automatizados o cualquier otro tipo de software o código malicioso destinado a interrumpir, dañar o acceder sin autorización a sistemas, redes o datos personales.

No representa relación laboral, comercial o societaria con Lead Game, ni implica autorización para actuar en nombre de la empresa.

7.3. Licencia sobre el contenido

Al cargar, publicar o usar contenido en la plataforma, usted otorga a Lead Game y sus socios tecnológicos (incluyendo proveedores de infraestructura y procesamiento) una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable, irrevocable, gratuita y perpetua para:

Usar, almacenar, procesar, modificar, adaptar, distribuir, reproducir, publicar, traducir, transformar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y comunicar dicho contenido.

Facilitar su visualización, reenvío o uso por parte de terceros, exclusivamente dentro del funcionamiento de la plataforma y los fines previstos por el usuario.

Esta licencia no implica que Lead Game reclame derechos de propiedad sobre su contenido. Usted conserva todos los derechos sobre su contenido, sujeto a la presente licencia.

8. Comunicación por Mensaje de Texto y Correo Electrónico

8.1. Responsabilidad Legal del Usuario

Al utilizar Lead Game para enviar mensajes de texto, correos electrónicos u otras formas de comunicación electrónica a leads, usuarios o clientes, usted acepta expresamente los presentes Términos de Conformidad e Indemnización (CIT) y se obliga a cumplir con todas las leyes locales e internacionales aplicables, incluyendo, pero no limitándose a:

Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos de los Estados Unidos (TCPA),

Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA),

Ley contra el Correo No Deseado de Canadá (CASL),

Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD),

Normativas sobre privacidad y comunicaciones electrónicas de la Unión Europea (incluyendo el GDPR y la Directiva ePrivacy),

Legislaciones locales de cada estado o país donde tenga presencia o impacte su comunicación.

Lead Game no es responsable del cumplimiento legal del contenido, frecuencia, formato, destinatarios ni resultados de las comunicaciones enviadas a través de la plataforma. Usted reconoce y acepta que actúa bajo su exclusiva responsabilidad y deberá asegurarse de:

Obtener el consentimiento previo, expreso y por escrito de los destinatarios antes de enviarles cualquier mensaje automatizado o con fines de marketing.

Documentar y conservar evidencia de dicho consentimiento, así como facilitar dicha documentación a Lead Game en caso de requerirse para auditoría o reclamo legal.

Incluir en cada mensaje los elementos requeridos por ley: nombre del remitente, dirección física, medios de contacto, y un mecanismo claro y funcional de cancelación de suscripción (ej. "Responder STOP", botón de baja, etc.).

Está prohibido continuar enviando mensajes a personas que hayan revocado su consentimiento, cancelado su suscripción, o indicado que no desean recibir más comunicaciones, incluso si la revocación fue mediante respuestas como “DETENER” u otras expresiones similares.

8.2. Exención de Responsabilidad de Lead Game

Usted acepta y reconoce que:

Lead Game actúa únicamente como proveedor de herramientas tecnológicas que permiten automatizar y enviar comunicaciones.

Lead Game no garantiza ni valida el cumplimiento de sus campañas con las leyes de mensajería y privacidad.

Usted es responsable del contenido, formato, configuración, segmentación y legalidad de cada mensaje enviado desde su cuenta.

8.3. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Lead Game, sus empresas asociadas, directores, empleados, desarrolladores, agentes y socios tecnológicos frente a cualquier reclamación, denuncia, sanción, daño, pérdida, gasto, o procedimiento judicial que resulte de:

El envío de comunicaciones no autorizadas o ilegales desde su cuenta,

Incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable en materia de mensajería electrónica.

Violación de derechos de privacidad de los destinatarios,

Cualquier omisión o falsedad en el consentimiento obtenido para dichas comunicaciones.

Lead Game se reserva el derecho de:

Notificarle sobre cualquier reclamación o investigación relacionada.

Solicitarle documentación de respaldo.

Tomar acciones preventivas como la suspensión temporal o definitiva del envío de mensajes desde su cuenta, si detecta indicios de uso abusivo, ilegal o que afecte la reputación o funcionamiento de la plataforma.

8.4. Información de Contacto y Consentimiento

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted declara que toda la información de contacto proporcionada a Lead Game (correo electrónico, número de teléfono, redes sociales u otros medios) es veraz, actualizada y que le pertenece o tiene derecho a usarla.

Al proporcionar voluntariamente estos datos a Lead Game, usted brinda su consentimiento para ser contactado por medios electrónicos, incluyendo mensajes de texto, correos electrónicos, notificaciones push, y llamadas automatizadas, para los siguientes fines:

Comunicaciones relativas a su cuenta, pagos, actualizaciones o seguridad.

Información de uso, reportes, cambios o interrupciones del servicio.

Promociones, recordatorios, lanzamientos o encuestas.

Estas comunicaciones podrán ser realizadas por Lead Game o por terceros en su nombre, y podrían generar cargos por parte de su proveedor de servicios móviles. Usted podrá optar por no recibirlas en cualquier momento, utilizando los mecanismos provistos en cada mensaje o en la configuración de su cuenta.

7. Usos Prohibidos

Además de cualquier otra limitación establecida en los presentes Términos de Servicio, se prohíbe expresamente utilizar Lead Game, sus sistemas, integraciones o servicios de cualquiera de las siguientes formas:

7.1. Actividades ilícitas o no autorizadas

Está prohibido utilizar los Servicios de Lead Game para:

Cualquier fin ilegal, ilícito, fraudulento o no autorizado.

Promover o incitar a otros a realizar actos ilegales o violar leyes locales, nacionales o internacionales.

Violar cualquier regulación, norma, ordenanza, política pública o tratado vigente.

7.2. Violaciones de derechos

Infringir derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales o cualquier otro derecho protegido legalmente.

Enviar contenido difamatorio, amenazante, ofensivo, acosador, discriminatorio o que vulnere los derechos de privacidad de terceros, incluyendo a otros usuarios, clientes, colaboradores de Lead Game o empleados de plataformas vinculadas (como Meta, WhatsApp, Telegram, Google, etc.).

Usar los Servicios para suplantar la identidad de otra persona o entidad, falsear afiliaciones o actuar en representación sin autorización.

7.3. Contenido dañino o malicioso

Está prohibido:

Subir, transmitir o propagar software malicioso (malware), virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier código informático diseñado para alterar, dañar, interrumpir o interferir con el funcionamiento normal de los Servicios o los dispositivos de otros usuarios.

Enviar información falsa, engañosa o manipulada intencionalmente.

Ejecutar prácticas abusivas como spam, phishing, scraping automatizado, o cualquier mecanismo automatizado no autorizado para la extracción o envío de datos.

7.4. Interferencias técnicas y seguridad

Queda estrictamente prohibido:

Acceder o intentar acceder a áreas no públicas de la plataforma sin autorización.

Intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad del sistema.

Realizar pruebas de penetración, ataques por denegación de servicio (DDoS), saturación de tráfico, envío masivo no autorizado (mail-bombing, flooding, etc.).

Interferir con la experiencia de otros usuarios o comprometer la disponibilidad de los Servicios.

Intentar descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o copiar partes del sistema, algoritmos o flujos de trabajo propios de Lead Game.

7.5. Abuso de políticas o recursos

Está prohibido:

Abusar de los periodos de prueba gratuita, promociones, cupones o descuentos.

Crear múltiples cuentas con el fin de evadir límites de uso o restricciones de plan.

Utilizar Lead Game para enviar comunicaciones a destinatarios que no hayan dado consentimiento legal válido.

Violar las políticas o términos de terceros conectados a la plataforma, incluyendo pero no limitado a: Facebook, Instagram, WhatsApp Business API, Telegram, Stripe, Hotmart, Twilio, entre otros.

7.6. Automación indebida y scraping

No se permite:

Usar sistemas automatizados distintos de los provistos por Lead Game (como bots, crawlers o lectores externos) para acceder, extraer o interactuar con la plataforma.

Rastrear, scrapear o indexar contenido o estructuras internas, salvo que esté expresamente permitido por archivo robots.txt o por un acuerdo con Lead Game.

7.7. Acceso y uso indebido de datos

Queda prohibido:

Acceder, recoger, almacenar o utilizar información personal de terceros sin consentimiento expreso.

Crear, almacenar o compartir bases de datos de leads o usuarios sin cumplir con las leyes de privacidad correspondientes.

7.8. Medidas y Reservas

Lead Game se reserva el derecho de:

Suspender, restringir o cancelar el acceso a los Servicios si se detecta cualquier uso indebido, intento de fraude, actividad sospechosa o violación de estos Términos.

Acceder, revisar, conservar y divulgar cualquier dato cuando se considere razonablemente necesario para:

Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Investigar violaciones a estos Términos.

Prevenir fraudes, amenazas a la seguridad o incidentes técnicos.

Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lead Game, sus usuarios y colaboradores.

Estas acciones se realizarán conforme a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad, sin perjuicio del derecho de Lead Game a ejercer las acciones legales pertinentes.

8. Declaraciones y Garantías; Cumplimiento de la Ley

Al acceder o utilizar los Servicios de Lead Game, usted declara y garantiza lo siguiente:

8.1. Capacidad legal y autoridad

Que es mayor de 18 años o que posee la mayoría de edad legal exigida en su jurisdicción, y tiene plena capacidad para celebrar acuerdos vinculantes.

Que actúa en su propio nombre o, en su caso, en representación de una empresa u organización, y tiene autoridad suficiente para obligarla a cumplir con estos Términos.

Que acepta y se compromete a cumplir en su totalidad los presentes Términos de Servicio y la Política de Privacidad vigente.

8.2. Uso legal y conforme a las leyes

Que usará los Servicios de forma legal, ética, profesional y responsable.

Que cumplirá con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo pero no limitado a:

Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos (TCPA - EE. UU.)

Ley General de Protección de Datos (LGPD - Brasil)

Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA - Canadá)

Ley contra el Correo No Deseado (CASL - Canadá)

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Unión Europea)

8.3. Responsabilidad en el uso de datos y consentimiento

Usted es el único responsable de determinar si el uso de los Servicios cumple con la legislación aplicable, incluyendo regulaciones específicas como HIPAA, FCRA, ECOA, o cualquier otra que aplique según su sector o actividad.

Usted se compromete a obtener todos los consentimientos legales válidos y verificables necesarios antes de recolectar, almacenar, procesar o comunicar cualquier dato personal, en especial si utiliza canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas automatizadas.

Usted debe notificar y obtener el consentimiento informado del usuario final para el uso de sus datos, así como mantener registros comprobables de dicho consentimiento.

Usted acepta no usar los Servicios para contactar, por ningún medio, a usuarios que hayan optado por no recibir comunicaciones o hayan solicitado la baja (ej. mediante respuesta "STOP").

8.4. En jurisdicciones específicas

Si usted tiene sede o trata con usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza o Brasil, declara adicionalmente que:

Obtendrá consentimiento válido o utilizará mecanismos legales adecuados para transferir datos a Lead Game (plataforma basada en HighLevel), y procesarlos en conformidad con las leyes correspondientes.

Informará a los titulares de datos sobre la transferencia internacional de su información personal.

Cumplirá con su propia política de privacidad publicada y con los requisitos locales sobre notificación, almacenamiento y acceso a la información.

Reconoce que Lead Game (como tecnología operada sobre HighLevel) actúa como encargado de tratamiento (data processor), y que usted permanece como responsable de tratamiento (data controller) ante la ley.

Acepta no usar Lead Game para procesar datos sensibles (por ejemplo, relacionados con salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.), ni para realizar perfiles automatizados con efectos jurídicos o significativos sobre las personas.

Ha leído y acepta el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de HighLevel, incorporado por referencia.

8.5. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lead Game, así como a sus socios tecnológicos, colaboradores, empleados, representantes y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, multa, sanción, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

Su incumplimiento de estos Términos o la legislación aplicable.

La omisión de obtener el consentimiento necesario de los titulares de los datos.

El uso indebido o ilegal de los Servicios.

Cualquier actuación en su nombre que infrinja derechos de terceros.

8.6. Declaración de intención

Asimismo, declara y garantiza que:

No tiene, ni ha tenido, motivaciones ocultas, conflictos de interés, intención de uso con fines ilícitos, periodísticos encubiertos o de ingeniería inversa, y

Que se compromete a informar a Lead Game de cualquier cambio en su estatus, intención o finalidad del uso de los Servicios que pueda implicar riesgo legal, comercial o de seguridad.

9. Enlaces a sitios web de terceros; Herramientas opcionales de terceros

Los Servicios de Lead Game pueden contener enlaces (por ejemplo, hipervínculos) a sitios web, herramientas o plataformas operadas por terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para fines informativos y de conveniencia del usuario, y no constituyen en ningún caso respaldo, asociación o aprobación por parte de Lead Game respecto del contenido, servicios, productos o prácticas de dichos terceros.

Lead Game no controla ni es responsable por:

La disponibilidad, precisión o legalidad de los sitios web o recursos externos enlazados.

El contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material accesible a través de dichos enlaces.

Ningún daño, pérdida o perjuicio que pueda surgir del acceso o uso de sitios web o servicios de terceros.

Usted accede a sitios de terceros bajo su exclusiva responsabilidad, y acepta que dichos sitios están regidos por sus propios términos de uso, políticas de privacidad y condiciones legales, las cuales deberá revisar directamente. Lead Game se exime expresamente de toda responsabilidad derivada del uso de estos enlaces y rechaza cualquier reclamación relacionada con servicios o productos externos enlazados.

10. Integraciones con cuentas de terceros

Como parte del funcionamiento de la plataforma, Lead Game permite la integración con cuentas de terceros (por ejemplo, Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram, entre otros). Al conectar su cuenta de Lead Game con una cuenta de un proveedor externo ("Cuenta de Terceros"), usted declara que:

Tiene el derecho y autorización legal para facilitar sus credenciales de acceso o conceder acceso a dicha Cuenta de Terceros sin infringir los términos del proveedor.

Otorga a Lead Game acceso a visualizar, almacenar o intercambiar información con dicha cuenta únicamente con fines operativos relacionados con los Servicios.

Reconoce que si el proveedor de terceros revoca el acceso a su cuenta, es posible que algunas funciones de la plataforma dejen de estar disponibles.

El uso de la información, contenidos o datos provenientes de Cuentas de Terceros se considerará Contenido Generado por el Usuario, conforme a lo indicado en estos Términos. Asimismo, usted entiende que su relación con dichos proveedores está sujeta exclusivamente a sus respectivos acuerdos y no involucra a Lead Game como intermediario.

11. Herramientas de terceros

Lead Game puede ofrecer acceso a herramientas y funciones desarrolladas por terceros (las “Herramientas de Terceros”) que se integran o se utilizan dentro de la plataforma. Dichas herramientas se proporcionan “tal cual están” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones ni responsabilidad por parte de Lead Game. Usted es el único responsable de revisar y aceptar los términos de uso y condiciones del proveedor correspondiente antes de utilizar dichas herramientas.

Todo uso que usted haga de las Herramientas de Terceros será bajo su exclusivo criterio y riesgo. Lead Game no ofrece soporte técnico ni asume responsabilidad legal o funcional sobre el uso de dichas herramientas.

12. Herramientas opcionales provistas por Lead Game

Como parte de los Servicios, Lead Game puede poner a su disposición herramientas propias o de terceros, como API, Webhooks, conectores, flujos automatizados, plugins personalizados, o integraciones avanzadas (el “Programa de Desarrollo de Lead Game”) para permitirle expandir, automatizar o personalizar funcionalidades.

Bajo estos Términos, Lead Game le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar dichas herramientas dentro de los límites definidos como "Usos Permitidos". Usted no podrá, en ningún caso:

Descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa o modificar el código fuente de las herramientas.

Infringir derechos de propiedad intelectual, cargar contenido ilegal o violar normas de privacidad o protección de datos.

Interferir en el funcionamiento o integridad de los Servicios, o dañar, sobrecargar o comprometer los sistemas.

Acceder a datos de usuarios sin autorización expresa previa de cada usuario.

Unificar o mezclar contenido propio con datos de Lead Game de forma engañosa o contraria a derecho.

Todo acceso, integración y tratamiento de datos personales mediante el Programa de Desarrollo debe realizarse en cumplimiento con la legislación vigente aplicable, incluyendo RGPD, LGPD, CCPA, entre otras. Además, deberá disponer de una política de privacidad clara, visible y accesible que informe sobre la naturaleza, finalidad y tratamiento de los datos recolectados mediante sus desarrollos.

Lead Game se reserva todos los derechos sobre sus herramientas, documentación y servicios, incluyendo la facultad de:

Revocar el acceso sin previo aviso por incumplimiento.

Modificar o eliminar herramientas sin compensación alguna.

Auditar el uso de las herramientas para verificar el cumplimiento de estos Términos.

Rechazar, suspender o eliminar productos de integración desarrollados por el usuario, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Mediante el uso del Programa de Desarrollo, usted otorga a Lead Game una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable y sublicenciable para usar, revisar, mostrar, adaptar y distribuir su integración o desarrollo (pero no para comercializarla sin su consentimiento).

13. Derechos de Propiedad y de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, software, diagramación, interfaz, texto, gráficos, imágenes, videos, sonidos, tipografías, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, bases de datos y demás materiales visibles o accesibles a través de los Servicios (en conjunto, el “Material de Propiedad Exclusiva”), salvo el contenido generado por el usuario, es propiedad de Lead Game, sus licenciantes o sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, tanto nacionales como internacionales.

El Material de Propiedad Exclusiva está protegido en todas las formas, medios y tecnologías conocidas o que puedan desarrollarse en el futuro, incluyendo pero no limitado a las leyes sobre derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y diseños industriales. Esto incluye, además, la coordinación, selección, disposición, compilación, presentación y mejora de dicho contenido, que constituye una obra colectiva protegida por la legislación vigente.

Está prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, o explotar de cualquier forma el Material de Propiedad Exclusiva sin la autorización expresa y por escrito de Lead Game o del titular correspondiente, salvo que se disponga lo contrario en estos Términos.

Las marcas registradas y marcas de servicio utilizadas en los Servicios, incluidos, entre otros, Lead Game, sus logotipos, eslóganes y signos distintivos, son marcas comerciales propiedad de Lead Game o de sus afiliados. Otros nombres, marcas o logotipos que aparezcan dentro de los Servicios pueden ser marcas registradas de terceros. Queda prohibido su uso sin autorización.

Comentarios y Sugerencias

En caso de que usted proporcione ideas, sugerencias, comentarios o cualquier otro tipo de feedback sobre los Servicios (“Comentarios”), reconoce y acepta que dichos Comentarios serán considerados como no confidenciales y no exclusivos. Lead Game tendrá el derecho de usar, divulgar, reproducir, modificar, licenciar, distribuir y explotar libremente dichos Comentarios sin obligación de compensación ni reconocimiento, y sin restricción alguna.

Licencia de Uso

De conformidad con estos Términos, Lead Game le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sin derecho a sublicencia, para acceder y utilizar los Servicios conforme a su finalidad, y siempre que cumpla con estos Términos y cualquier normativa aplicable.

Esta licencia podrá ser revocada por Lead Game en cualquier momento, con o sin causa, sin previo aviso. El uso no autorizado o en contravención de los Términos revocará automáticamente la presente licencia.

Derechos de Propiedad Intelectual

A efectos de este Acuerdo, “Derechos de Propiedad Intelectual” comprende todos los derechos actuales y futuros, registrados o no, relacionados con invenciones, marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, diseños industriales, software, código fuente, bases de datos, interfaces, algoritmos, obras derivadas, nombres comerciales, know-how, documentación técnica, y demás derechos protegidos por la ley, así como todas las solicitudes, renovaciones o extensiones sobre los mismos, en cualquier jurisdicción.

Nada en este documento se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual, salvo lo expresamente indicado. Usted se compromete a no crear obras derivadas, no explotar comercialmente ni compartir el contenido, herramientas o interfaces de los Servicios fuera de los usos expresamente autorizados.

14. Reclamaciones de Derechos de Autor

Lead Game respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que todos los usuarios hagan lo mismo. En caso de que usted considere que su obra protegida por derechos de autor ha sido utilizada sin autorización dentro de los Servicios, puede enviar un aviso de infracción conteniendo la siguiente información:

Identificación clara de la obra protegida que considera ha sido infringida (incluya URL o ubicación específica dentro de la plataforma).

Descripción del material infractor, y dónde se encuentra en la plataforma.

Datos de contacto: nombre completo, dirección física, número de teléfono y correo electrónico.

Declaración firmada, bajo pena de perjurio, de que la información proporcionada es precisa y que usted es el titular del derecho presuntamente infringido o tiene autorización para actuar en su nombre.

Firma física o electrónica del titular o su representante autorizado.

Puede enviar su reclamo a:

Legal – Lead Game
Correo electrónico: [email protected]  y mediante ticket a https://soporte.huntergame.work/

Una vez recibido el aviso, Lead Game investigará la situación y podrá proceder, a su exclusivo criterio, con la remoción o desactivación del acceso al contenido presuntamente infractor, de acuerdo con la legislación vigente.

15. Información Confidencial

Usted reconoce que la Información Confidencial (definida más adelante) constituye un activo valioso, especial y único de Lead Game, y acepta que no la divulgará, transferirá ni utilizará —ni inducirá a terceros a divulgar, transferir o utilizar— dicha Información Confidencial para ningún fin que no sea el uso autorizado de los Servicios conforme a estos Términos de Servicio.

Podrá divulgar Información Confidencial exclusivamente a empleados o agentes autorizados, siempre que tales personas estén legal y contractualmente obligadas a mantener su confidencialidad. En caso de divulgación no autorizada, usted se compromete a notificar por escrito de manera inmediata a Lead Game y a tomar todas las medidas razonables para prevenir o mitigar cualquier acceso, uso o difusión indebida de dicha información. A la finalización de este Acuerdo, por cualquier causa, usted se obliga a devolver o destruir todos los documentos, medios y registros que contengan Información Confidencial, incluyendo todas sus copias.

“Información Confidencial” comprende todos los secretos comerciales, datos confidenciales y demás información de carácter sensible y no pública de Lead Game, independientemente del medio en que se encuentren y de la forma en que hayan sido comunicados (oral, escrita, visual o electrónica). Dicha información incluye, sin limitarse a: información técnica, operativa, financiera, comercial, estratégica, de desarrollo, de productos o servicios, fórmulas, códigos, algoritmos, bases de datos, sistemas, configuraciones de hardware, diseños, procesos internos, así como información sobre clientes, usuarios, proveedores, socios, empleados, colaboradores o cualquier otra parte relacionada con la actividad de Lead Game.

16. Exención de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS O DECLARACIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, TÍTULO O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

Lead Game no garantiza que los Servicios serán precisos, seguros, oportunos, fiables, libres de interrupciones o errores. Tampoco garantiza que los defectos serán corregidos, ni que los Servicios o los servidores que los hacen disponibles estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Usted accede y utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lead Game y sus afiliadas, socios comerciales, directivos, empleados, contratistas, agentes, proveedores y licenciantes no serán responsables, bajo ninguna teoría jurídica o equitativa, por daños de ningún tipo, ya sean directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a:

pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción de la actividad comercial,

daños en sistemas informáticos, fallos de red, costos de productos o servicios sustitutos,

o cualquier otro daño relacionado con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios,
incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En determinadas jurisdicciones, las leyes podrían no permitir ciertas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. En tal caso, algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su totalidad.

En todo caso, si, pese a las exclusiones anteriores, se determinara legalmente que Lead Game tiene alguna responsabilidad frente a usted, dicha responsabilidad no excederá, en ningún caso, el menor de:

El monto total de tarifas efectivamente pagadas por usted a Lead Game durante los seis (6) meses previos a la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Lead Game, así como a sus ejecutivos, directores, empleados, agentes, asesores legales, aseguradores, afiliadas, sucesores y cesionarios (en adelante, las “Partes Indemnizadas”), frente a cualquier pérdida, daño, reclamación, acción, multa, penalización, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables y gastos judiciales) que surja o se relacione con:

i. Su uso o incapacidad de uso de los Servicios.
ii. El incumplimiento o violación de estos Términos de Servicio o de cualquier otro acuerdo vinculante con Lead Game.
iii. La infracción de leyes, normativas o reglamentos aplicables, sean locales, nacionales o internacionales.
iv. La violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos, entre otros, derechos de propiedad intelectual, privacidad, reputación, publicidad o protección de datos.
v. Todo contenido que usted, o cualquier persona que actúe mediante su Cuenta, haya publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios, en particular en la medida en que dicho contenido infrinja derechos de terceros, sea ilegal, ofensivo o no autorizado.
vi. El uso de herramientas automatizadas como bots, arañas, scrapers u otras tecnologías similares que impongan una carga excesiva o desproporcionada a la infraestructura de Lead Game.

Lead Game se reserva el derecho, pero no la obligación, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto que sea objeto de indemnización por su parte. En tal caso, usted acuerda cooperar plenamente con Lead Game en la defensa de dicha reclamación.

En ningún caso podrá acordar una resolución o conciliación de cualquier reclamación que involucre a Lead Game o a cualquiera de las Partes Indemnizadas sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Lead Game.

18. Legislación aplicable

Salvo que se disponga lo contrario en la Sección 19 o que la ley aplicable del país del consumidor establezca disposiciones obligatorias, este Acuerdo y cualquier disputa relacionada con los Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

Para los usuarios ubicados en Brasil, este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a la legislación brasileña vigente, especialmente el Código de Defensa del Consumidor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por dicha normativa.

19. Resolución de disputas: Arbitraje y renuncia a acciones colectivas

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted reconoce y acepta que toda controversia, conflicto o reclamación que surja en relación con los Servicios de Lead Game, o con este Acuerdo, será resuelta mediante arbitraje vinculante e individual, salvo que la legislación local aplicable indique lo contrario, en especial cuando se trate de consumidores protegidos por leyes específicas, como es el caso de la legislación brasileña.

19.1 Resolución informal previa

Usted se compromete a intentar resolver de forma amistosa cualquier disputa relacionada con los Servicios. Para ello, deberá contactar con nuestro equipo de soporte a través de los medios oficiales indicados por Lead Game. Ambas partes se comprometen a negociar de buena fe durante un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación escrita de la disputa.

Si transcurrido este plazo no se llega a una solución satisfactoria, la disputa se considerará formal y será tratada conforme a los mecanismos expuestos a continuación.

19.2 Aplicabilidad en Brasil

De conformidad con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, las cláusulas de arbitraje no son obligatorias para consumidores brasileños. En tales casos, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales ordinarios, bajo la jurisdicción del domicilio del consumidor y conforme a la legislación brasileña.

19.3 Arbitraje vinculante

Salvo en los casos exceptuados por ley, usted y Lead Game acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con este Acuerdo, o con el uso de los Servicios, se resolverá mediante arbitraje definitivo, vinculante y confidencial, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Normas de Arbitraje Comercial y sus Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con los Consumidores, vigentes al momento de iniciarse el proceso.

El árbitro será designado de común acuerdo por las partes. Si no hay acuerdo, será designado por la AAA. El árbitro deberá ser un abogado con licencia o un juez retirado con experiencia en disputas comerciales y tecnológicas.

19.4 Sede y procedimiento

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California, EE.UU., o por medios virtuales si ambas partes lo consienten.

Para reclamaciones inferiores a USD 10.000, el procedimiento podrá resolverse únicamente mediante la presentación de documentos.

Para reclamaciones superiores, se podrán celebrar audiencias conforme a las reglas de la AAA.

19.5 Renuncia a acciones colectivas

Usted y Lead Game acuerdan expresamente que cualquier disputa será resuelta de forma individual, y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no podrá consolidar más de una reclamación ni presidir procedimientos de clase o de grupo, a menos que ambas partes lo consientan por escrito.

19.6 Legislación aplicable y decisión arbitral

El árbitro aplicará la legislación sustantiva del Estado de California (EE.UU.), así como la Ley Federal de Arbitraje, salvo disposición legal imperativa en contrario, como en el caso de consumidores protegidos por legislación nacional específica.

La decisión del árbitro será definitiva y ejecutable ante cualquier tribunal competente. Cualquier medida otorgada será estrictamente individual y proporcionada a la disputa presentada.

19.7 Costas del arbitraje

Las costas del proceso, incluidos los honorarios del árbitro y tasas administrativas, serán asumidas conforme a lo dispuesto por las Normas de la AAA. No obstante, cada parte será responsable de los honorarios de sus propios abogados, salvo disposición legal en contrario.

20. Relación entre las partes

Nada de lo establecido en este Acuerdo se interpretará como la creación de una relación de agencia, sociedad, asociación, franquicia, empleo o representación entre usted y Lead Game. Cada parte actúa de manera independiente y autónoma.

21. Disposiciones generales

La no exigencia del cumplimiento de alguna disposición por parte de Lead Game no constituirá una renuncia futura a tal disposición ni a cualquier otro derecho.

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Lead Game, y reemplaza cualquier acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita, relacionada con los Servicios.

Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inválida, ilegal o inexigible, dicha disposición será modificada en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, y si no fuese posible, será eliminada sin que ello afecte la validez de las disposiciones restantes.

Usted no podrá ceder ni transferir este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Lead Game.

Lead Game podrá ceder o transferir este Acuerdo sin necesidad de su consentimiento, ya sea (i) a una empresa matriz, subsidiaria o afiliada, (ii) como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, o (iii) a un cesionario autorizado.

Este Acuerdo será vinculante y surtirá efecto en beneficio de Lead Game, sus sucesores y cesionarios autorizados.

22. Modificaciones del Acuerdo y de los Servicios

Lead Game se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir este Acuerdo, incluida su Política de privacidad, en cualquier momento y a su entera discreción.

En caso de cambios sustanciales, se procurará notificar a los usuarios a través del correo electrónico vinculado a su cuenta o mediante aviso dentro de la plataforma.

Su uso continuado de los Servicios después de la modificación constituirá su aceptación expresa de los nuevos términos.

Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de los Servicios de manera inmediata.

Asimismo, Lead Game podrá suspender, modificar o descontinuar parcial o totalmente los Servicios, incluyendo cualquier función o contenido, sin previo aviso ni responsabilidad alguna hacia usted o terceros.

23. Ausencia de derechos de terceros

Salvo disposición expresa en contrario en este Acuerdo, ninguna persona o entidad que no sea parte del mismo tendrá derecho alguno para hacer cumplir cualquiera de sus términos o disposiciones. Este Acuerdo no crea derechos de terceros beneficiarios.

24. Avisos y consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas

Usted acepta y autoriza expresamente que toda comunicación, notificación, divulgación o documento requerido en virtud de este Acuerdo (en conjunto, los “Avisos”) le sea enviada por medios electrónicos, lo que incluye, entre otros, correo electrónico, publicaciones dentro de la plataforma o el sitio web, o cualquier otro medio electrónico disponible.

Dichos Avisos electrónicos cumplen con todos los requisitos legales aplicables en cuanto a comunicaciones por escrito.

Salvo disposición expresa en este Acuerdo, los Avisos se considerarán debidamente entregados cuando sean entregados personalmente; sean enviados por correo certificado o registrado con acuse de recibo solicitado;se confirme su recepción mediante transmisión electrónica (correo electrónico o similar); o al día siguiente de su envío por medio de un servicio de mensajería reconocido para entregas urgentes.

Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta.

26. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea comunicarse con nosotros respecto de estos Términos de servicio o del uso de los Servicios, puede hacerlo a través de nuestro centro oficial de soporte, disponible en:

https://soporte.huntergame.work/

Estos Términos Complementarios sobre Inteligencia Artificial ("Términos de IA") forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales de uso de las plataformas y servicios provistos por Lead Game, Hunter Game, y/u otras marcas bajo la titularidad de la misma razón social o grupo empresarial (en adelante, conjuntamente, "Hunter Game"). En lo que respecta a las funcionalidades basadas en inteligencia artificial, los presentes Términos de IA complementan y rigen adicionalmente las disposiciones establecidas por el proveedor Manychat, Inc., en su relación contractual con el Usuario, según corresponda.

Al utilizar cualquier funcionalidad basada en IA dentro de las plataformas de Hunter Game, usted acepta expresa y voluntariamente estos Términos de IA. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de acceder o utilizar tales funcionalidades.

1. Definiciones

"Funciones de IA": características y herramientas tecnológicas disponibles en las plataformas de Hunter Game que se basan en sistemas de inteligencia artificial, incluyendo pero no limitado a modelos de lenguaje natural, chatbots, generadores de contenido automático, y otros servicios cognitivos provistos directamente o a través de terceros, tales como Manychat o OpenAI.

"Entrada": información o contenido suministrado por el Usuario a las Funciones de IA.

"Resultado": contenido generado automáticamente por las Funciones de IA en respuesta a una Entrada.

2. Propiedad Intelectual

Hunter Game y sus proveedores, incluyendo Manychat y los Proveedores de IA correspondientes, mantienen la titularidad exclusiva sobre todas las Funciones de IA y los derechos asociados. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de estas funcionalidades, salvo una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para utilizar el Resultado conforme a estos Términos de IA y los Términos Generales.

3. Entrada y Resultado

Toda Entrada y Resultado se considera Contenido generado por el Usuario. Usted será el único responsable de:

La legalidad y veracidad de la Entrada.

La forma en que utiliza el Resultado.

Evitar que el uso de las Funciones de IA infrinja derechos de terceros, normas legales, éticas o los Términos Generales de Hunter Game.

Hunter Game no garantiza que los Resultados sean exclusivos o que no coincidan con Resultados generados para otros usuarios.

4. Provisión y mejora continua

Hunter Game, Manychat y/o sus proveedores podrán utilizar datos anonimizados derivados de su interacción con las Funciones de IA para:

Proveer los servicios correctamente.

Mejorar y optimizar los sistemas de IA.

Cumplir con normativas legales aplicables.

Se prohíbe el uso de Funciones de IA para:

Desarrollar modelos de IA propios o competir con los sistemas de Hunter Game o sus socios.

Suplantación de identidad o generación de contenido engañoso.

Campañas masivas, spam o fines políticos.

5. Limitación de garantías

El Usuario reconoce que los Resultados pueden contener errores, imprecisiones o desactualización. Hunter Game no garantiza la veracidad ni adecuación de los Resultados para fines específicos y no asume responsabilidad por el uso que el Usuario les otorgue.

6. Disponibilidad del servicio

Los periodos de inactividad o limitaciones de acceso atribuibles a servicios de terceros (como OpenAI) no serán computables como incumplimientos de nivel de servicio por parte de Hunter Game.

7. Monitoreo y restricción de uso

Hunter Game se reserva el derecho de monitorear el uso de las Funciones de IA, y limitarlo, suspenderlo o cancelarlo si se detecta un uso abusivo, fraudulento, o que represente un riesgo legal o técnico para la plataforma o terceros.

8. Cumplimiento normativo y de terceros

El uso de las Funciones de IA deberá cumplir con las Políticas de Uso Aceptable de Lead Game, Hunter Game, así como con las normas de OpenAI, Microsoft Azure y cualquier otro proveedor de servicios de IA que sea integrado en la plataforma. El Usuario es responsable de mantenerse informado sobre dichas políticas.

9. Modificaciones

Hunter Game podrá actualizar en cualquier momento estos Términos de IA. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma, y el uso continuado de las Funciones de IA tras dicha publicación constituirá aceptación expresa por parte del Usuario. El acceso a ciertas funcionalidades podría requerir el pago de tarifas adicionales.

10. Carácter opcional

El uso de Funciones de IA es totalmente opcional. Usted puede optar por no utilizarlas, sin que esto afecte el acceso general a la plataforma, salvo en funcionalidades específicamente basadas en IA.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, puede contactarse con nuestro equipo legal a través de: https://soporte.huntergame.work/

Última actualización: Septiembre 2025

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🔒 Aclaración sobre marcas y soporte tecnológico

Lead Game opera como una marca blanca sobre la infraestructura tecnológica de HighLevel y sus marcas asociadas. El soporte técnico y el desarrollo del software base son proporcionados por HighLevel, Inc. y sus proveedores.

Por otro lado, Hunter Game, Chat Game y Start Game son marcas propias y desarrollos independientes que no dependen de la estructura tecnológica de HighLevel, y cuya operación, desarrollo y mantenimiento son realizados directamente por nuestros equipos.

Cambios en esta Política

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